KONE,tlačová správa, 22. augusta 2024
KONE Slovensko ponúka novú službu pre svojich servisných zákazníkov. Vzdialený servis je súčasťou inteligentnej ponuky služieb, ktoré KONE ponúka svojim zákazníkom, čím sa stáva lídrom v novom spôsobe servisu výťahov. Diaľkové vybavovanie servisných požiadaviek vrátane záchrany uviaznutých osôb môže zabezpečiť rýchlejšiu reakciu na neočakávané udalosti, vyššiu dostupnosť zariadení, lepšiu komunikáciu a predovšetkým bezpečnosť používateľov.
Servis výťahov na diaľku sa realizuje prostredníctvom moderných technológií, ktoré umožňujú technikom monitorovať zariadenia v reálnom čase a diagnostikovať ich na diaľku. Vďaka certifikácii kybernetickej bezpečnosti podľa noriem IEC 62443 a ISO 27001 sú všetky digitálne služby vykonávané spoločnosťou 100 % bezpečné.
Digitálne služby a diaľkový servis sa stávajú dôležitým nástrojom pre správcov budov a poskytovateľov služieb, ktorý prispieva k lepšej údržbe a spoľahlivosti a bezpečnosti výťahov.
Až 25 % nahlásených porúch možno vyriešiť na diaľku
To je možné vďaka snímačom nainštalovaným vo výťahu, ktoré sú pripojené k vzdialenému bezpečnému cloudu. To umožňuje servisnému technikovi sledovať výkon výťahu online, analyzovať jednotlivé parametre a identifikovať potenciálne problémy. Tým sa výrazne skracuje čas potrebný na zistenie a vyriešenie problému, znižuje sa riziko odstávky a zvyšuje sa bezpečnosť používateľov.
Ak sa vyskytne porucha, technici môžu rýchlo identifikovať príčinu problému a často ho vyriešiť bez nutnosti fyzickej prítomnosti na mieste. Menší počet výjazdov zároveň znižuje emisie oxidu uhličitého.
V prípade konkrétneho problému však môže byť fyzická prítomnosť technika stále potrebná. V prípade závažného problému, ktorý si vyžaduje jeho zásah na mieste, je technik pripravený veľmi rýchlo vyraziť na miesto opravy. Vďaka tomu, že tím servisných technikov má vo svojom vozidle pripravených 78 % hlavných štandardných náhradných dielov, môže byť požiadavka na servis vyriešená už pri prvej návšteve.
Uvoľnenie výťahu na diaľku
Niektoré moderné výťahy majú možnosť diaľkového ovládania. To znamená, že technici alebo dispečeri môžu výťah ovládať na diaľku a pokúsiť sa uvoľniť vozidlo a dostať ho do najbližšej stanice.
Pozrite sa, ako tento proces funguje:
Preventívna údržba
Na základe údajov získaných zo snímačov môžeme lepšie plánovať vykonávanie údržby, čím predídeme vážnejším poruchám a zvýšime spoľahlivosť výťahu. Vďaka proaktívnemu plánovaniu servisu zariadení sa počet nahlásených porúch na výťahoch znížil o 80 %.
Maximalizáciou dostupnosti výťahu sa výrazne zvýši aj celková bezpečnosť. Z údajov vyplýva, že proaktívna údržba znižuje počet výjazdov a zaseknutí výťahov o 40 % v priebehu troch rokov.
Kybernetická bezpečnosť
Neustále monitorujeme naše riešenia a sme pripravení okamžite zasiahnuť. Naše zariadenia na pripojenie a cloudový softvér sú tiež pravidelne aktualizované s cieľom zlepšiť bezpečnosť a odstrániť zraniteľnosti.
Vďaka tomu, že do procesu návrhu nových riešení začleňujeme modelovanie rizík, zostávame v predstihu pred potenciálnymi problémami v oblasti kybernetickej bezpečnosti. Bezpečnosť overujeme aj prostredníctvom automatizovaného a manuálneho testovania a využívame externých odborníkov na penetračné testovanie a red teaming.
Dodržiavame najlepšie priemyselné postupy pre bezpečný vývoj produktov (IEC 62443 - 4 - 1), výťahových ovládačov (IE 62443 - 4 - 2), digitálnych služieb (ISO 27001) a cloudových riešení (Amazon Web Services a Salesforce Cloud).
SPOLOČNOSŤ KONE DOSIAHLA CERTIFIKÁCIU KYBERNETICKEJ BEZPEČNOSTI PODĽA NORMY IEC 62443 PRE SVOJE VÝŤAHY TRIEDY DX A CERTIFIKÁCIU PODĽA NORMY ISO 270001 PRE DIGITÁLNE SLUŽBY. VIAC SI PREČÍTAJTETU
O spoločnosti KONE
Naším poslaním v spoločnosti KONE je zlepšovať život v mestách.
Ako svetový líder v oblasti výťahov a eskalátorov spoločnosť KONE poskytuje výťahy, eskalátory a automatické dvere pre budovy, ako aj servisné a modernizačné riešenia, ktoré zvyšujú hodnotu budov počas celej ich životnosti. Prostredníctvom efektívnejšieho pohybu ľudí (People Flow®) zabezpečujeme, aby boli cesty ľudí bezpečné, pohodlné a spoľahlivé vo vyšších a inteligentnejších budovách.
V roku 2023 dosiahla spoločnosť KONE ročný obrat 11 miliárd EUR a ku koncu roka zamestnávala viac ako 60 000 zamestnancov. Akcie KONE triedy B sú kótované na fínskej burze Nasdaq Helsinki Ltd.